Imágenes que venden

Por Xavi García | Fotografías: Toni&Guy | Artículo cedido por Tocado | Maquetación web: Laura Bermúdez

Director creativo y buscador de tendencias. Visiona el mundo de la peluquería desde una perspectiva global conectándolo con diferentes campos estéticos en constante movimiento. Tras una larga trayectoria laboral, en la actualidad trabaja como freelance, dando formación personalizada, asesoramiento creativo y desarrollando la dirección artística de distintos proyectos.

Cualquier producto, para ser vendido, necesita una campaña de marketing, una tarea que no es fácil ya que dependerá de a quién va dirigido el producto, el precio y la calidad. Esto mismo pasa en el campo de la peluquería.

Cuando abrimos un salón lo primero que tenemos que hacer es un estudio y saber en qué zona de la ciudad se abrirá, a qué tipo de público irá dirigido, qué filosofía se va a vender, qué tipo de servicio queremos ofrecer, y los precios que vamos a marcar. Una vez tenemos estos puntos muy claros, ya podemos pensar en la imagen que necesitamos para vender el “estilo del salón”. Esta imagen abarca desde la decoración, la imagen del personal y las colecciones fotográficas que se presenten, hasta el producto que se utilice y, lo más importante: el trato que tengamos con el cliente.

La imagen de marca la percibimos claramente en las grandes cadenas y franquicias: hay para todos los tipos de cliente y para todo tipo de bolsillos. Ellos son los que mejor saben vender a través de una imagen. A las franquicias, las dividiría en tres tipos:

1. Están las que ofrecen servicio rápido y barato que, normalmente, suele ser peluquería de baja calidad realizada por profesionales con poca formación y con sistemas que me recuerdan al trabajo en serie, pues casi todos los clientes salen iguales. Este tipo de peluquería suele ser estresante e incluso en su decoración y en sus campañas de publicidad. Esto se ve reflejado el trabajo de escasa calidad.

2. Por otro lado, están las que tienen un precio medio que, por norma general, suelen ser de peluqueros que han sido reconocidos y han ido creciendo hasta crear un método de trabajo que han comercializado. Este tipo de salón está más cuidado, ofrece formación al personal y sus campañas están más cuidadas, con una calidad de imagen elevada.

3. En el tercer grupo, se encontrarían los salones que venden imagen y moda, con precios medios-altos. Se trata de salones que ofrecen un trato más personalizado con el cliente, con un personal muy preparado y vendiendo una imagen cuidada tanto en sus colecciones como en su decoración.

Cada uno de estos salones se vende de una manera diferente en función del cliente al que se dirige, anunciándose en medios diferentes para llegar a cada uno de ellos. Por esto, lo más importante cuando creamos la imagen del salón, es saber a quién va dirigida. Lo primero que el cliente ve es la imagen y de ello dependerá que entre a un salón o a otro.

Entre todas las cadenas y franquicias que existen la que más me gusta por su imagen es Toni&Guy: sus campañas de publicidad están muy cuidadas, tienen mucha calidad, no sólo en la peluquería, sino también en la imagen final del estilismo, el maquillaje y la fotografía. Se nota que detrás hay un equipo de profesionales preparados, que saben vender moda comercial para todas las edades. Todo esto sin olvidar que sus salones son reconocidos internacionalmente y han conseguido ser una de las cadenas y franquicias de mayor prestigio en el mundo de la peluquería.