¿Qué es un centro de Wellness?

Por Lluís López Yuste
Información: Koelnmesse GmbH

El concepto del Wellness se está imponiendo de forma más que evidente en todo el mundo. El estrés diario, el nerviosismo, las prisas..., aspectos todos ellos muy característicos de la sociedad moderna, están encontrando su mejor tratamiento en este concepto.
Un centro de Wellness es un lugar de bienestar que combina elementos acuático-termales, físicos y de bronceado, independientemente de su ubicación.
En este artículo que inaugura esta sección de wellness les indicamos cuáles son los parámetros que deben cumplir estas instalaciones para poder ser clasificadas dentro del sector del Wellness.

Saunasport

El Wellness es un concepto que significa bienestar y que surge de la evolución y ampliación del concepto Fitness ya conocido en nuestro país. Mientras que en el Fitness se pretende básicamente la obtención de una buena forma física y un buen entrenamiento deportivo mediante la realización de diferentes ejercicios y actividades físicas, el Wellness desea, además, conseguir el bienestar físico y mental de los usuarios. Toda instalación que engloba en su oferta Aqua-Termalismo, Fitness y Bronceado, independientemente de su ubicación, puede ser catalogado como centro Wellness. En este sentido, por citar un ejemplo, un barco que navega por el mar puede ser clasificado como un centro Wellness siempre y cuando disponga de piscina, elementos termales, un gimnasio por pequeño que sea y una cabina de bronceado artificial.

En nuestro país, por tratarse de un concepto muy reciente existe todavía cierta confusión. En algunos casos existe la costumbre de poner el calificativo de centro de Wellness, de forma totalmente errónea, a instalaciones que presentan como única oferta una piscina y una sauna. Estos lugares deben de recibir otra denominación como, por ejemplo, centros termales. En este sentido nos encontramos con centros de spa, zonas de agua, balnearios urbanos, centros de thalasoterapia, centros de salud..., pero no centros de Wellness.

¿Qué desea el cliente?
El principal protagonista del Wellness es el usuario, por eso hay que tener siempre bien claro qué es lo que éste desea obtener. En este sentido, debemos fijarnos en tres aspectos:

Estilo de vida: Quien busca el Wellness desea sentirse a gusto desde un primer momento. Para ello, se precisa un ambiente que le introduce en un estado de ánimo agradable, desde el vestíbulo hasta la salida. Busca un equilibrio del cuerpo y el alma y le encanta el estilo de vida; espera un ambiente puesto con mucho gusto y con detalles hechos con cariño.

Atención: Quien busca el Wellness desea que le atiendan y le traten bien. Ya en el momento de saludarle se le debería dar una especie de guía: ¿qué quiere conseguir durante su estancia?. Las primeras actividades deberían concretarse inmediatamente. También en el ámbito del Wellness la atención es lo que importa, lo cual supone una infraestructura importante.

Tranquilidad: Quien busca el Wellness desea olvidarse de la vida diaria, del trabajo..., suele buscar la distensión total. Un lugar sin humo, comida sana y un ambiente completamente logrado son esencias para lograr esta tranquilidad.

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Los hoteles
En España, la industria hotelera ha visto en el Wellness el completo ideal para pasar unas agradables vacaciones, una relajada estancia de negocios o sacar el máximo provecho a unas intensas jornadas de convenciones. El concepto del Wellness proporciona a los hoteles un prestigio de planteamiento integral muy valorado por sus clientes.

Además de una serie de buenos aparatos de fitness, una agradable zona acuático-termal y una correcta oferta de bronceado, tiene gran importancia el ámbito de descanso.
Para responder a las necesidades individuales de los diferentes grupos destinatarios, muchos fabricantes ofrecen actualmente cabinas que pueden emplearse para varios usos, como la cabina multifunción, apta tanto para un baño a vapor templado como para la sauna clásica finlandesa, o también nuevos desarrollos.

Otros fabricantes han desarrollado ámbitos de SPA, en los que se pueden emplear varias formas de baños en un espacio mínimo, una especie de minioasis.

Nuevos proyectos
Para la construcción o la ampliación del ámbito de Wellness se han de calcular, del modo más preciso posible, los gastos corrientes de energía, técnica y personal, no perdiendo de vista la posible refinanciación. Mientras que el planteamiento del “todo inclusive” se suele emplear principalmente por los hoteles de primera categoría (el precio del hotel incluye todas las instalaciones de baños y piscinas), entre los hoteles de categoría mediana se impone una fórmula de “unit plus”: las unidades básicas como piscina o aparatos de fitness se emplean de modo gratuito, mientras que otras ofertas, como el baño de vapor o los hidromasajes, están fuera de precio.

Teniendo en cuenta las especiales exigencias que se plantean en el Wellness, cada vez son más los fabricantes que sacan al mercado instalaciones y técnicas innovadoras que se adaptan perfectamente a estas necesidades.