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| Planes de viabilidad. Inversiones con futuro |
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Planes de viabilidad. Inversiones con futuro
Rosa Mª Cruz (Presidenta de la Federación Nacional de Asociaciones de Estética (FANAE))
Artículo cedido por Vida Estética
(Julio 2005)
En las pequeñas empresas del sector de la estética la palabra inversión está muy ligada a la demanda social del momento, que crea unas necesidades urgentes de compra, alquiler, venta o incorporación de productos. Por eso, antes de realizar nuevas inversiones que supongan un crecimiento de futuro, hay que analizar el proyecto evaluando los inconvenientes y ventajas que la adquisición del nuevo producto va a aportar en el desarrollo del negocio.
| | Las inversiones más adecuadas
Según los sondeos realizados en el sector, las tendencias del mercado de la estética se dirigen por los siguientes caminos:
1. Tratamientos y técnicas dirigidas al bienestar del cuerpo.
2. Spas urbanos. Técnicas hidrotermales + masajes específicos personalizados.
3. Fotodepilación.
4. Tratamientos regeneradores para pieles maduras.
5. Servicios dirigidos al cliente masculino. Cualquiera de estos servicios, si no están incluídos aún en la lista del centro, son tratamientos a tener en cuenta por su demanda social.
Por otra parte, algunos clientes buscan que su centro de estética sea vanguardista, lo que precisa de un esfuerzo continuo en su renovación. En cambio, otros consumidores preguntan sobre tratamientos novedosos o técnicas actuales, sin la voluntad de realizárselos, sino exclusivamente para demostrar que están al día en lo que se refiere al cuidado del cuerpo y la belleza en general.
Un sector en constante crecimiento
Esta expansión continua de la estética, de la que el cliente es informado, causa en el pequeño empresario una gran presión: '¿Me estaré quedando fuera de la dinámica del mercado de la estética?' se preguntan los profesionales a diario.
El constante progreso al que se ve sometido el trabajo de las profesionales de la estética requiere realizar sondeos y evaluar las tendencias de nuestro potencial cliente y del que es habitual del centro.
En este sentido, es importante tener en cuenta que no siempre se necesita el producto que se nos ofrece y, además, hay que considerar el ciclo de vida de éste: lanzamiento, expansión, mantenimiento y declive.
Los medios de comunicación informan e incitan a probar un producto nuevo, un aparato de última generación o un tratamiento con resultados espectaculares. Las casas comerciales presentan sus novedades y provocan en nosotros la necesidad de consumir y comprar. El cliente pregunta por las novedades en el centro de belleza y espera una información de primera mano, depositando en su esteticista toda su confianza. Sin embargo, ¿alguien ha pensado en la constante inversión que un centro de estética que quiere mantenerse debe realizar? Lo habitual es comprar, invertir y, cuando se alcanza la mitad de la amortización, lo adquirido se queda obsoleto y comienza de nuevo este ciclo: inversión, préstamos, créditos y leasing.
Pasos necesarios antes de invertir
Por este motivo, antes de caer en la tentación de consumir, es necesario investigar dentro de nuestro propio centro para averiguar qué es lo que se necesita realmente. Este diagnóstico interno y los sondeos al cliente se deben realizar con preguntas verbales o escritas (test), a la vez que se consigue una valoración de los consumidores muy valiosa, por la que debes regirte.
Con estos medios, se efectúa un estudio de la clientela, que debe basarse en los siguientes datos:
· Hábitos del cliente: servicios demandados.
· Comunicación con la empresa: positiva o negativa.
· Necesidad del servicio.
· Franja de edad.
· Análisis económico.
· Definición en el test. En los centros pequeños, en los que el cliente recibe un trato más personalizado, no es necesario que el test sea escrito.
Otras consideraciones
En este mercado competitivo y cambiante, las inversiones pueden ser muy arriesgadas. No todos los productos son asumibles por la mayoría de los centros de estética, ni todos los clientes demandan los productos publicitados. Por este motivo, es aconsejable seguir el recorrido del producto y, sin abandonar la idea de introducirlo, considerar los riesgos.
Siempre debemos tener presente que, quien no avanza, retrocede o se estanca, que es aún peor. No obstante, el avance nunca debe ser a costa de un desequilibrio empresarial, hay que encontrar un sistema de control entre la oferta, la demanda y la economía de la empresa.
Antes de la compra es aconsejable un plan de publicidad interna del nuevo producto para crear una necesidad de los clientes en esta nueva inversión.
Por ello, si queremos arriesgar -parte imprescindible en el mantenimiento de un negocio-, hay que equilibrar la producción del centro con la nueva adquisición.
El inmovilizado material que son instrumentos, muebles, aparatos, etc. se devalúan en cuanto se compran y dan paso a otras técnicas más novedosas que, a su vez, caen en desuso. Por ello, hay que conocer la amortización real, el análisis del centro y la demanda real del cliente por el nuevo producto.
Test orientativo:
1. Funcionamiento del centro, servicios realizados, valoración de los mismos, trato del personal, beneficios recibidos, adecuación producto- servicio-costo, horarios (Medio-Alto).
2. Servicios de los que carece el centro e interés en su incorporación (Medio-Alto).
3. Servicios complementarios: lencería, música, velas, olores, test profesional, test empresarial, tarjeta de cliente, book profesional (Medio- Alto).
4. ¿Considera que el centro debería incorporar algún producto, tratamiento, maquinaria o valor añadido que no tiene? Indíquelo y le estaremos muy agradecidos. |
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Autor:Rosa Mﾪ Cruz |
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Fuente:Presidenta de la Federación Nacional de Asociaciones de Estética (FANAE) |
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