Entrevista a Óscar Maceda, Director Comercial de Internacional Susy Wigs: ''Ser pioneros en este sector nos ha aportado una larga experiencia''

Entrevista a Óscar Maceda, Director Comercial de Internacional Susy Wigs: 'Ser pioneros en este sector nos ha aportado una larga experiencia'
Sílvia Panadés

Aunque su nombre pueda trasladarnos a un país anglosajón, Internacional Susy Wigs es una fábrica nacional, la única de España dedicada a la fabricación de posticería, pelucas y extensiones. Fundada en 1965, ha vivido las diferentes etapas del sector desde el auge de la peluca hasta el boom de las extensiones, pasando por la llegada de la fibra sintética. Sus 39 años de andadura en este sector la convierten en un referente a tener en cuenta y en un ejemplo a seguir por su innovación y su trabajo continuado tanto en España como en el extranjero, donde ha llegado a exportar sus productos a cinco países y ha desarrollado nuevos proyectos de expansión internacional a lo largo del 2004. Óscar Maceda, director comercial de Internacional Susy Wigs, nos explica cómo surgió y creció esta empresa que quiso hacerse un hueco en el mercado internacional: ?La empresa se denomina Internacional, porque nació al amparo de la exportación al extranjero, que fue lo que motivó su inicio y continuación hasta la aparición de la fibra. Y Susy, por un familiar que nació cuando se creó la compañía.?

Cosmobelleza.com: ¿Cómo empezaron en el mundo del cabello?
Óscar Maceda: En los años '60 se empezó a notar una demanda de pelucas de cabello natural especialmente en los países más industrializados, como los Estados Unidos, Canadá, Alemania e Inglaterra, entre otros. Esto nos llevó a iniciar la fabricación muy lentamente, ya que entonces no había apenas personal especializado y tuvimos que formar a mucha gente.

C.: Imagino que los inicios fueron bastante difíciles.
O.M.: Realmente siempre resulta difícil comenzar algo nuevo, pero la calidad del cabello español, famoso en el mundo entero, nos abrió las puertas en los citados mercados internacionales de una forma más fácil.

C.: ¿Qué significó para ustedes ser la primera fábrica de este sector y empezar en la España de los '60?
O.M.: Todas las empresas nuevas, sobre todo las ubicadas en sectores nuevos que necesitan una preparación especial, tienen muchas dificultades tanto en abrir mercados como en preparar personal especializado, y éste resulta siempre un proceso muy lento. Ser pioneros en este sector nos ha aportado una larga experiencia, que hace que hoy día conozcamos a fondo este mercado. Este conocimiento profundo de la demanda del mercado nos permite ofrecer una oferta de productos muy amplia y variada, en la que, ante todo, prima la calidad y la innovación.

C.: ¿De dónde obtenían la materia prima de sus primeros artículos?
O.M.: La materia prima consistía especialmente en el cabello humano español y en cintas, tules y redecillas de nylon y algodón. El cabello se conseguía por intermediarios que compraban en las peluquerías las trenzas o coletas que cortaban a los clientes. En cuanto a los tules, cintas, etc., algunos se realizaban en fábricas nacionales del sector, y otros, de alta calidad, en fábricas de Inglaterra y Suiza, principalmente.

C.: ¿La llegada de la fibra supuso un momento de crisis para su empresa?
O.M.: Efectivamente, la aparición del cabello sintético cambió sustancialmente los conceptos de fabricación y abarató considerablemente los precios. Al mismo tiempo, esta situación originó una gran competencia por el exceso de producción en países como Corea del Sur, que fue la pionera en la fabricación en serie utilizando el cabello sintético. Más tarde, los bajos costes de producción desplazaron las fábricas de Corea del Sur a China e Indonesia, que masificaron la fabricación con productos de media o baja calidad al principio, pero que colapsaron en parte el mercado de la peluca a mediados de los '70. Esta situación produjo un desaceleración en el sector que supuso el cierre de prácticamente todas las fábricas existentes en España y algún otro país del resto de Europa. A mediados de los '80 se empezó a estabilizar el mercado con la aparición de nuevos conceptos en cuanto a colorido, diseño, etc., y nuevos sistemas en producción de postizos, trenzas, ramales y, finalmente, las diferentes clases de extensiones, que están mejorando día a día, tanto en su calidad de cabello humano o sintético, como en su colorido o distintas aplicaciones.

C.: ¿Cómo han vivido el 'boom' de las extensiones?
O.M.: Comercializamos las extensiones desde los años ?80, pero fue a raíz de la aparición de las extensiones con queratina cuando despertó un mercado gigante que estaba dormido. Desde un principio, enfocamos las extensiones como una nueva profesión: la profesión de añadir cabello de forma permanente. Con esta premisa intentamos, y creo que lo hemos conseguido, profesionalizar el mundo de las extensiones, ofreciendo sistemas cada vez más eficaces y profesionales, basados en una formación constante y una máxima calidad de materiales.

C.: ¿Cree que han contribuido a dar un importante empujón al sector?
O.M.: Las extensiones son un artículo que se empezó a utilizar a mediados de los ?80, pero que se ha ido perfeccionando de tal forma que hoy existen un sinfín de productos similares de muy diversa aplicación. Las extensiones han dado un empujón muy importante al sector y se irán consolidando cada vez más en el mercado por su utilidad y sencillez. Esto sucederá siempre y cuando sean aplicadas por buenos profesionales de la peluquería que estén capacitados para ello. De ahí la importancia de la formación.

C.: ¿Qué representa ser la única empresa fabricante de pelucas, postizos y extensiones en España?
O.M.: Realmente siguen existiendo algunos pequeños talleres artesanales, más bien familiares, que no representan un porcentaje alto en el mercado. La verdadera competencia estaba y sigue estando en las fábricas de oriente, que siguen ofreciendo sus productos a precios muy difíciles de igualar en España debido, especialmente, al alto coste de la mano de obra.

C.: ¿Creen que volverá la peluca como producto de moda?
O.M.: Realmente no tiene que volver ya que nunca desapareció. La verdad es que cada vez constituye una prenda más necesitada en la vida actual, y además con las técnicas nuevas se están consiguiendo unas calidades de confort, en cuanto a los materiales empleados, y un colorido y diseño, que cada vez resultan más imprescindibles en el mundo, como moda actualizada. Por supuesto que el mercado más importante, desgraciadamente, ha sido casi siempre el de la alopecia y los tratamientos de quimioterapia. Esto nos llevó en su día a diseñar una línea exclusiva para estos tratamientos, con unos materiales patentados que permiten un confort y seguridad nunca antes conseguidos.
Un hecho que está ayudando a que la peluca se utilice cada vez más es el crecimiento del mercado de las extensiones, que facilita la aceptación de la peluca en un sector de población más amplio.

C.: ¿Siguen trabajando para mejorar la calidad de sus productos?
O.M.: Siempre trabajamos para mejorar los productos ya existentes, actualizando sus diseños, colorido y materiales. Al mismo tiempo, introducimos siempre innovaciones en nuestros productos cada vez que lanzamos una nueva colección al mercado, ya sea en packaging, materiales, diseño o colorido.

Autor:Sílvia Panadés