Organización del salón: crónica de una histeria

Organización del salón: crónica de una histeria

Juan Jesús Castellano (Asesor Técnico: Juan Jesús Castellano, experto en marketing y estratégia empresarial)
(Diciembre 2002)

A finales de año, se plantea la necesidad imperiosa de realizar cambios en el salón. Antes de comenzar, lee las cuestiones que se te planten en este artículo. Seguro que te serán de gran utilidad a la hora de mejorar la gestión de tu centro.

EL CAOS ABSOLUTO

Acabas de cerrar, estás cansada de una jornada agotadora y todavía tienes que organizar administrativamente el salón. En ese momento te apetece gritar, ponerte a llorar o dar patadas a lo mas cercano.

Optas por hacer lo mínimo, lo justo para no sentirte culpable. Pero, ¿de qué?, ¿de trabajar como una loca y no tener tiempo para la administración? Rezas para que un duende aparezca esa noche y organice todo lo del día, lo del anterior y el de mas allá. A la mañana siguiente compruebas que nadie ha aparecido. La administración sigue sin hacerse.

El asesor contable llama esa mañana, te pide datos para la declaración del IVA, mientras dos clientas esperan para ser atendidas y el vendedor con el que te habías citado está entrando por la puerta.

Estas loca de alegría, se presenta un día 'relajado'. Tu optimismo te hace levitar, estás en una nube. De repente te encuentras en el infierno, pero vuelves a subir a la nube. Tu noria emocional no para de dar vueltas. Tú no eres tú, eres tus circunstancias. Te han atrapado y hacen de ti un ser vulnerable.

Después de atender a tus dos primeras clientas y escuchar sus quejas de lo dura que es la vida del ama de casa burguesa, llega el turno de atender al vendedor.

No escuchas, no ves las ofertas ni promociones, lo único que haces es asentir con la cabeza de forma autómata y violenta. ¡Ten cuidado! Te vas a desnucar en uno de esos viajes.

Haces un pedido, guardas el albarán y, mientras atiendes a otra clienta, una sacudida recorre tu cuerpo. No sabes lo que has pedido. Crees recordar algún producto, justo los mismos que tienes en el la estantería de enfrente, desde hace un par de meses. Sí, esos que parecen soldaditos de plomo. Pero, ¿cómo has podido pedir lo mismo?

Te entra el pánico, pues no recuerdas el resto del pedido. En cuanto acabes con la clienta vas a revisarlo. Justo en ese momento, llama el director de tu sucursal bancaria y te pregunta: ¿Qué hago con esta letra? Y tu vuelves a balancear la cabeza de arriba abajo, pero esta vez con la lengua fuera.

Paciencia, que ya son las doce del mediodía y sólo quedan ocho horas por delante. Después, te sentarás tranquilamente, relajada y descansada a organizar administrativamente el salón.

Un día más, todo permanece archivado, es decir, en un montón que crece y crece hasta el día que hagas limpieza. Te comprometes seriamente a organizar todo y empezar de nuevo. De nuevo ¿a qué? 'Pues a que va ser' te contestas con sinceridad: 'A amontonar papeles'.

LA SOLUCIÓN

Dedicar tiempo a poner en orden todos tus papeles es una tarea laboriosa que se convierte en un incordio cuando no te gusta. Te entra una pereza tremenda y nunca encuentras el momento, siempre hay algo que hacer. Pero, seguramente, a estas alturas ya te has dado cuenta de que, aparte de una necesidad, supone a corto plazo un ahorro considerable de dinero, al evitar errores que se pagan.

TEST DE EJERCICIOS:

1. Describe todos los asuntos administrativos que te interesa tener controlados.

2. Enumera los beneficios que encuentras en tener "los papeles" en orden.

3. Para tener organizada tu administración ¿cuántos archivadores consideras necesarios? Y ¿qué archivar en cada uno de ellos? Relaciónalos.

4. Imagina que una mañana a la semana la dedicas a tareas administrativas ¿en qué asuntos invertirías este tiempo?

5. Si has observado ventajas en las respuestas que has dado, es el momento de comenzar hoy, no mañana. Elabora un pequeño plan de actuación.