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Ser el mejor
(Asesor Técnico: Cedido por: Professional Nails (Les Nouvelles Esthétiques))
(Noviembre 2002)
¿Cuánto te gusta tu profesión? ¿Te esfuerzas por dar lo mejor de ti misma? ¿Te satisface tu trabajo? ¿O al final de la jornada piensas 'gracias a Dios que se ha acabado'? Pues bien. . . para ser el mejor, para que realmente te guste lo que haces y para estar satisfecho con tu trabajo, necesitas exigirte a ti misma desarrollar plenamente tu potencial.
| | En pocas palabras, lo que debemos hacer a lo largo de toda nuestra vida es aprender cosas nuevas. Los cursos de preparación para un puesto de trabajo son una buena forma de adquirir los conocimientos que necesitamos para desempeñar nuestro papel y ser eficientes en nuestro empleo. Ahora bien, el tiempo es oro, y el oro es dinero, por lo que un buen cursillo no debe ser una pérdida de tiempo.
La enseñanza previa es una inversión de futuro que contribuirá al crecimiento de su negocio y que además requiere muy poco esfuerzo por su parte.
¿Qué se espera de un buen curso de preparación? El objetivo de cualquier sesión educativa es atender las necesidades reales del individuo, que en este caso concreto están relacionadas con su ambiente laboral. Consistirá, pues, en estimular y motivar al trabajador en un ambiente relajado basado en la participación y la interacción.
VENTAJA COMPETITIVA
Los cursos de preparación tratan siempre de inculcar un perfecto conocimiento del trabajo, sus características principales y sus ventajas. Sin embargo, no debemos olvidar que las habilidades prácticas son primordiales. Por eso, una buena parte del curso estará dedicada a una demostración completa realizada por el encargado, además de un taller para todos los asistentes. Cada uno de ellos dispondrá de un monitor particular que le enseñará paso a paso su tarea y, si lo encuentra necesario, le corregirá. Si durante las primeras etapas se desarrollan malos hábitos, los monitores serán más duros en etapas posteriores. Si le resulta posible, al final de la sesión el encargado del cursillo se encontrará a disposición de aquellos asistentes que hayan tenido problemas o dificultades en áreas específicas. Y, si es necesario, les aconsejará que practiquen en casa y les invitará a que asistan a un nuevo curso.
El aprendizaje está diseñado para mejorar el comportamiento laboral, lo que permitirá a la empresa desarrollar una verdadera ventaja competitiva. Un buen curso de preparación contribuirá a la mejora del servicio y los resultados de ventas, en un ambiente de trabajo energético y dinámico.
La lucha por ser mejores que la competencia no sólo nos ayudará a mejorar nuestra forma de trabajar, sino que también proporcionará un mayor nivel de confidencialidad, haciendo que nuestro negocio sea más profesional.
Es muy posible que durante la sesión surjan distintas dudas, como por ejemplo:
- ¿Hay que promocionar nuestros servicios?
- ¿Se trata de servicios de promoción cruzada?
- ¿Se expanden por todas partes?
- ¿Hay que aconsejar el cuidado doméstico?
- ¿Hay que potenciar las ventas al máximo?
- ¿Se reconocen y se aprovechan las oportunidades que surgen del trato con el cliente?
Si el curso de preparación es bueno, éste implica un aumento de ventas, ya que, cuanto más sepa una esteticista sobre el tratamiento que está llevando a cabo, la composición del producto que está utilizando y cómo fabricar otros similares, más cariño y energía aportará a su profesión. Y esto conlleva necesariamente un gran aumento de la venta al detalle.
Los especialistas en uñas y estética que adoran su trabajo y los productos que utilizan siempre piensan con mayor creatividad y aspiran a la perfección. Y cuando esto ocurre, nos encontramos ante un profesional completamente dedicado que animará a sus clientes a utilizar los productos, y así es como se hace dinero.
EL CONOCIMIENTO ES PODER
Se 'hace más dinero' trabajando en equipo. Muchos salones de belleza animan a sus empleados a vender (ya sea escogiendo un producto estrella o poniendo de relieve un tratamiento concreto para hacer promoción cruzada con él) y les ofrecen una recompensa según los resultados. ¡Este tipo de incentivos funciona al cien por cien!
De cara a la formación personal, la preparación hace que la persona en cuestión tenga más posibilidades de conseguir trabajo. Tan sólo con ofrecer un poco más, se situará por encima de la competencia. Los cursos le permitirán mantenerse al día de las últimas novedades en tecnología y desarrollo de su ámbito de trabajo, y esto es una ventaja esencial. Le prepararán para moverse de forma eficaz en un mercado cada vez más competitivo y, al mismo tiempo, le motivarán a través de la satisfacción que supone la superación personal, que resulta en un aumento de la autoestima. Tan sólo recuerde: el conocimiento es poder y está al alcance de su mano.
En definitiva, para que un negocio funcione, cada esteticista debe superarse proyectando su propia experiencia y esta nueva manera de confiar en sí mismo. Cada terapeuta y especialista ha de poner empeño en la evolución del negocio...en eso consiste el verdadero trabajo en equipo.
La industria de la belleza ha recorrido un largo camino durante las últimas décadas y, mientras las empresas mejoran, los clientes piden más y tienen expectativas mayores. Tenemos que estar preparados para responder a estas exigencias de forma efectiva y así mantener nuestra clientela.
Nuestro futuro depende tanto de la atracción de nuevos clientes como del mantenimiento de los habituales. Para que la industria se mantenga y crezca, la preparación ha de considerarse una prioridad.
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Fuente:Cedido por: Professional Nails (Les Nouvelles Esthétiques) |
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